Публичная оферта

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису, а Пользователь оплачивает платные функции по тарифам, указанным в разделе «Тарифы».

Без оплаты доступны:

• поиск по Сервису, выбор и заполнение Шаблонов, предпросмотр Документа;
• сохранение черновиков;
• PDF-инструменты в пределах бесплатного лимита — 3 операции в сутки, файлы до 20 МБ.

С оплаченным Доступом дополнительно доступны:

• скачивание Документов в форматах PDF и DOCX, правки и повторное скачивание, пока действует Доступ;
• PDF-инструменты — до 200 операций в сутки, файлы до 200 МБ (защита от автоматических злоупотреблений; счётчик обнуляется в полночь по московскому времени).

Точный состав функций и лимиты указаны на странице «Тарифы», которая является частью оферты.

Акцептом оферты считается оплата Доступа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Пользуясь бесплатными функциями, Пользователь принимает условия оферты в той части, которая к ним относится.

Сервис — технический инструмент для самостоятельной подготовки документов. Исполнитель не оказывает юридических услуг и не консультирует по правовым вопросам (подробнее — в разделе «Шаблоны и ответственность»).

Действуют следующие тарифы:

• «Доступ к Макете на 7 дней» — 149 ₽ за 7 дней, разовый платёж без автоматического продления;
• «Подписка на Макету, 30 дней» — 199 ₽ за 30 дней с автоматическим продлением на тот же срок и по той же цене до отмены Пользователем.

Цены указаны в российских рублях. Зачёркнутых цен, скрытых платежей и списаний сумм, отличных от указанных при оформлении, нет.

Изменение цены не затрагивает уже оплаченные периоды. Для действующей Подписки новая цена применяется только со следующего периода и только после уведомления Пользователя по email; если Пользователь не согласен с новой ценой, он может отключить автопродление до даты списания.

Оплата производится банковской картой через платёжный сервис CloudPayments на странице оплаты Сервиса.

Данные банковской карты Пользователь вводит в защищённой форме платёжного сервиса; Исполнителю они не передаются. Исполнитель получает только маскированный номер карты, а при оформлении Подписки — токен для последующих списаний.

Кассовый чек формирует сервис CloudKassir и направляет на email Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Чек направляется за каждый платёж, в том числе за автоматическое продление.

Доступ открывается после того, как платёжный сервис подтвердит оплату. Период Доступа исчисляется с момента подтверждения оплаты.

Если у Пользователя ещё нет Аккаунта, он создаётся на email, указанный при оплате. Если Аккаунт с таким email уже есть, для оплаты нужно войти в него по коду из письма.

Если после успешной оплаты Доступ не открылся, Пользователь может написать на support@maketa.ru — Исполнитель проверит платёж.

Подписка «Подписка на Макету, 30 дней» продлевается автоматически: в день окончания оплаченного периода с сохранённой карты списывается 199 ₽ за следующие 30 дней.

Согласие на автопродление Пользователь даёт отдельной отметкой при оплате; в тексте отметки указаны сумма и периодичность списаний. Без этой отметки Подписку оформить нельзя.

Исполнитель присылает уведомление на email не позднее чем за сутки до каждого списания: сумма, дата и ссылка на отмену.

Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете: раздел «Подписка» → «Отменить автопродление». Пошаговая инструкция — на странице «Как отменить подписку».

После отмены Доступ сохраняется до конца оплаченного периода; новые списания не производятся. Удаление сохранённой карты в личном кабинете также отключает автопродление.

Доступ «Доступ к Макете на 7 дней» не продлевается автоматически и не требует отмены.

Порядок повторных попыток списания при неуспешной оплате описан в «Условиях подписки и автопродления».

Пользователь вправе в любое время отказаться от услуг Исполнителя (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

Чтобы вернуть деньги, Пользователь направляет обращение на support@maketa.ru или через форму на странице «Контакты», указав email Аккаунта, дату и сумму платежа.

Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Сумма возврата определяется в соответствии с законодательством с учётом фактически оказанных услуг и понесённых Исполнителем расходов.

Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой был оплачен Доступ; кассовый чек возврата направляется на email. После возврата Доступ за соответствующий период прекращается, а Подписка отменяется.

Шаблоны подготовлены на основе законодательства Российской Федерации; дата последней сверки указана на странице каждого документа. Шаблоны и подсказки носят справочный характер и не являются юридической консультацией.

Пользователь самостоятельно решает, подходит ли Шаблон к его ситуации, проверяет введённые данные и отвечает за их достоверность и за то, как использует Документ.

У конкретного органа, организации или контрагента могут быть свои требования к форме документа, поэтому Исполнитель не гарантирует, что Документ будет принят без изменений. В сложной ситуации рекомендуется обратиться к юристу.

Файлы PDF-инструментов обрабатываются автоматически и удаляются через 1 час. Пользователь отвечает за то, что вправе обрабатывать загружаемые файлы.

Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, но не может исключить перерывы на техническое обслуживание и сбои на стороне третьих лиц (операторов связи, платёжного сервиса).

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пользователь обязуется:

• не использовать Сервис в противоправных целях;
• вводить персональные данные других людей только при наличии законных оснований;
• не пытаться обойти лимиты и защиту Сервиса и не использовать автоматизированный доступ без согласования с Исполнителем;
• обеспечивать сохранность доступа к своей электронной почте: вход в Аккаунт выполняется по коду из письма.

При нарушении этих правил Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису, уведомив Пользователя по email.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Использование cookie описано в Политике использования cookie.

Пользователь может удалить свои документы, черновики и Аккаунт в личном кабинете.

Договор действует до его исполнения сторонами или до удаления Аккаунта.

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации; для уже оплаченных периодов сохраняются условия, действовавшие на момент оплаты.

Претензии направляются на support@maketa.ru. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом права потребителя выбрать суд (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

По вопросам работы Сервиса: support@maketa.ru, форма обращения. Жалобы потребителей также можно направить в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru).