[{"data":1,"prerenderedAt":214},["ShallowReactive",2],{"document-claims-zhaloba-v-rospotrebnadzor":3},{"slug":4,"title":5,"h1":6,"intro":7,"seo":8,"category":11,"minutes":15,"minutesLabel":16,"stepsCount":17,"reviewedAt":18,"reviewedAtLabel":19,"builderUrl":20,"purpose":21,"situations":25,"requiredData":31,"afterSteps":37,"howItWorks":42,"faq":52,"legalBasis":71,"notes":76,"related":80,"preview":108,"price":209,"officialForm":212,"pageOrientation":213},"zhaloba-v-rospotrebnadzor","Жалоба в Роспотребнадзор","Жалоба в Роспотребнадзор на магазин, продавца или исполнителя услуг","Жалоба в Роспотребнадзор — обращение потребителя в орган, который надзирает за соблюдением Закона о защите прав потребителей. Орган оценивает сведения и может провести проверку, объявить предостережение, выдать предписание и оштрафовать нарушителя.",{"title":9,"description":10},"Жалоба в Роспотребнадзор 2026 — образец | Макета","Жалоба в Роспотребнадзор на магазин, продавца или исполнителя: суть нарушения, просьба о проверке и предписании, согласие на раскрытие данных. PDF и Word.",{"slug":12,"title":13,"url":14},"claims","Претензии","\u002Fdocuments\u002Fclaims",7,"≈ 7 минут",6,"2026-09-28","28 сентября 2026 г.","\u002Fcreate\u002Fzhaloba-v-rospotrebnadzor",[22,23,24],"Сообщить о нарушении прав потребителей: просрочка, обвес, цена выше ценника, навязанные услуги, отказ принять претензию","Попросить провести проверку и привлечь нарушителя к ответственности","Получить разъяснение своих прав от надзорного органа",[26,27,28,29,30],"В магазине продали просроченные продукты","На кассе пробили цену выше, чем на ценнике","Интернет-магазин не сообщает реквизиты и не отвечает на претензию","К договору навязали платную страховку или дополнительную услугу","Продавец отказывается принять претензию или выдать чек",[32,33,34,35,36],"Название территориального органа Роспотребнадзора и его адрес (с сайта rospotrebnadzor.ru)","Наименование, ИНН и адрес продавца или исполнителя — из чека, договора или с сайта","Дата и суть нарушения, доказательства: чек, фото, переписка","Копия претензии и ответа продавца, если обращались","Ваши ФИО и почтовый адрес для ответа",[38,39,40,41],"Проще всего подать жалобу через Госуслуги или форму на сайте территориального органа: после входа через Госуслуги личность подтверждена, и обращение принимают к рассмотрению как сведения о нарушении (ст. 59 Закона № 248-ФЗ). Текст из конструктора можно вставить или приложить файлом","Можно отнести лично с паспортом (второй экземпляр — с отметкой о регистрации) или отправить заказным письмом с уведомлением","Обращение регистрируют в течение 3 дней, ответ дают в течение 30 дней со дня регистрации; срок могут продлить ещё на 30 дней с уведомлением (ст. 8, 12 Закона № 59-ФЗ)","Параллельно вернуть деньги поможет претензия продавцу, а при отказе — иск в суд: Роспотребнадзор деньги не взыскивает",[43,46,49],{"title":44,"text":45},"Ответьте на вопросы","6 шагов, ≈ 7 минут. Подсказки объясняют, где взять данные, черновик сохраняется автоматически.",{"title":47,"text":48},"Проверьте документ","Предпросмотр обновляется по мере заполнения: видно, куда попадёт каждое значение. Любой ответ можно исправить.",{"title":50,"text":51},"Скачайте PDF и DOCX","Заполнение и предпросмотр — бесплатно. Для скачивания нужен доступ — от 249 ₽.",[53,56,59,62,65,68],{"q":54,"a":55},"Как подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн?","Через Госуслуги или форму обращения на официальном сайте территориального органа Роспотребнадзора с входом через Госуслуги. Сформируйте жалобу в конструкторе, а затем вставьте текст в форму или приложите PDF вместе с копиями документов.",{"q":57,"a":58},"Вернёт ли Роспотребнадзор мне деньги?","Нет. Роспотребнадзор проверяет соблюдение обязательных требований и привлекает к ответственности, но не взыскивает деньги в пользу потребителя. Для возврата денег нужна претензия продавцу, а затем иск в суд. Роспотребнадзор вправе обратиться в суд в защиту потребителей или дать заключение по вашему делу (ст. 40 Закона о защите прав потребителей).",{"q":60,"a":61},"Обязательно ли проведут проверку?","Нет. Орган оценивает достоверность сведений и выбирает меру: запросить пояснения, объявить предостережение, провести контрольное мероприятие без взаимодействия или внеплановую проверку. Внеплановую проверку с выездом согласуют с прокуратурой (ст. 58, 60, 66 Закона № 248-ФЗ).",{"q":63,"a":64},"Узнает ли магазин, кто на него пожаловался?","Только с вашего согласия: сведения о личности заявителя сообщаются контролируемому лицу, если заявитель на это согласился (ч. 4 ст. 59 Закона № 248-ФЗ). В жалобе можно прямо указать, согласны вы или нет.",{"q":66,"a":67},"Сколько ждать ответа?","30 дней со дня регистрации обращения, в исключительных случаях — ещё до 30 дней с уведомлением заявителя (ст. 12 Закона № 59-ФЗ).",{"q":69,"a":70},"Нужно ли сначала писать претензию продавцу?","Для жалобы закон этого не требует, но претензия полезна: она показывает, что спор не решён добровольно, и нужна для возврата денег и штрафа 50 % в суде. Копию претензии и ответа приложите к жалобе.",[72,73,74,75],"Статья 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»","Статьи 57–60, 66 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»","Статьи 7, 8, 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»","Постановление Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005 (положение о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей)",[77,78,79],"Жалоба подаётся от имени гражданина-потребителя. Если товар куплен для бизнеса, Закон о защите прав потребителей не применяется.","Роспотребнадзор не решает гражданско-правовые споры: возврат денег, неустойку и компенсацию морального вреда взыскивает суд.","За заведомо ложные сведения орган вправе взыскать через суд свои расходы на рассмотрение обращения (ч. 4 ст. 58 Закона № 248-ФЗ).",[81,87,94,100],{"slug":82,"title":83,"shortTitle":84,"description":85,"minutes":15,"minutesLabel":16,"url":86,"category":12,"categoryTitle":13},"pretenziya-o-vozvrate-deneg","Претензия продавцу о возврате денег за товар","Претензия о возврате денег","Брак, товар не подошёл, онлайн-покупка или недоставка: требования по Закону о защите прав потребителей.","\u002Fdocuments\u002Fclaims\u002Fpretenziya-o-vozvrate-deneg",{"slug":88,"title":89,"shortTitle":89,"description":90,"minutes":91,"minutesLabel":92,"url":93,"category":12,"categoryTitle":13},"dosudebnaya-pretenziya","Досудебная претензия","Требование заплатить долг или исполнить договор до суда: от гражданина или компании, со ссылками на ГК.",8,"≈ 8 минут","\u002Fdocuments\u002Fclaims\u002Fdosudebnaya-pretenziya",{"slug":95,"title":96,"shortTitle":97,"description":98,"minutes":91,"minutesLabel":92,"url":99,"category":12,"categoryTitle":13},"zhaloba-v-prokuraturu","Жалоба в прокуратуру","Жалоба в прокуратуру","Обращение о нарушении закона чиновником или организацией: просьба о проверке, представлении, иске в ваших интересах.","\u002Fdocuments\u002Fclaims\u002Fzhaloba-v-prokuraturu",{"slug":101,"title":102,"shortTitle":103,"description":104,"minutes":15,"minutesLabel":16,"url":105,"category":106,"categoryTitle":107},"doverennost-na-predstavlenie-interesov","Доверенность на представление интересов","Доверенность на представление","Заявления, справки, документы и корреспонденция в организациях, УК и ТСЖ — без нотариуса.","\u002Fdocuments\u002Fpower-of-attorney\u002Fdoverennost-na-predstavlenie-interesov","power-of-attorney","Доверенности",{"nodes":109,"truncated":118,"fieldLabels":196},[110,129,132,135,149,153,161,164,168,172,188,193],{"type":111,"lines":112},"addressBlock",[113,119,121,125],[114,115],"Кому: ",{"text":116,"field":117,"missing":118},"________","authorityName",true,[120],"",[122,123],"От: ",{"text":116,"field":124,"missing":118},"applicantFio",[126,127],"Адрес: ",{"text":116,"field":128,"missing":118},"applicantAddress",{"type":130,"text":131},"title","Жалоба",{"type":133,"text":134},"subtitle","о нарушении прав потребителя",{"type":136,"content":137,"align":148,"indent":118},"paragraph",[138,139,141,142,144,145,147],"Сообщаю о нарушении моих прав как потребителя со стороны ",{"text":116,"field":140,"missing":118},"companyName"," по адресу: ",{"text":116,"field":143,"missing":118},"companyAddress",". Дата нарушения — ",{"text":116,"field":146,"missing":118},"eventDate",".","justify",{"type":136,"content":150,"align":148,"indent":118},[151,147],{"text":116,"field":152,"missing":118},"description",{"type":136,"content":154,"align":148,"indent":118},[155,157,158],{"text":116,"field":156,"missing":118},"priorClaimDate"," продавцу (исполнителю) предъявлена претензия. ",{"text":159,"field":160},"Ответ на претензию не получен.","priorResult",{"type":136,"content":162,"align":148,"indent":118},[163],"Считаю, что указанными действиями нарушены мои права, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».",{"type":136,"content":165,"align":148,"indent":118},[166,167,147],"В соответствии со статьёй 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» предметом федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей является соблюдение изготовителями, исполнителями, продавцами, владельцами агрегаторов обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Организация и осуществление такого контроля регулируются ","Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Закон № 248-ФЗ)",{"type":136,"content":169,"align":171},[170],"Прошу:","left",{"type":173,"ordered":118,"items":174},"list",[175,182,186],[176,179,180,181],{"text":177,"field":178},"оценить достоверность изложенных сведений и провести контрольное (надзорное) мероприятие в отношении ","askCheck",{"text":116,"field":140,"missing":118}," (статьи 57, 58, 60 Закона № 248-ФЗ)",";",[183,181],{"text":184,"field":185},"при подтверждении нарушений выдать предписание об их устранении и рассмотреть вопрос о привлечении виновных лиц к административной ответственности","askMeasures",[187,147],"сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы",{"type":136,"content":189,"align":148,"indent":118},[190],{"text":191,"field":192},"Согласия на предоставление контролируемому лицу сведений о моей личности не даю (часть 4 статьи 59 Закона № 248-ФЗ).","disclosure",{"type":136,"content":194,"align":148,"indent":118},[195],"Изложенные сведения достоверны.",{"authorityName":197,"companyName":198,"companyAddress":199,"eventDate":200,"description":201,"priorClaimDate":202,"priorResult":203,"askCheck":204,"askMeasures":205,"disclosure":206,"applicantFio":207,"applicantAddress":208},"Орган","Организация или ИП","Адрес, где произошло нарушение","Когда произошло нарушение","Суть нарушения","Дата претензии","Результат","Провести проверку (контрольное мероприятие)","Выдать предписание и привлечь виновных к ответственности","Можно ли сообщить организации, кто подал жалобу","Ваши ФИО","Почтовый адрес для ответа",{"free":210,"paid":211},"Заполнение и предпросмотр — бесплатно","Скачать PDF и DOCX — с доступом от 249 ₽",null,"portrait",1790619273773]